بلاغ عن منتج معيب

متى يُستخدم هذا النموذج

يُستخدم هذا النموذج لإبلاغ البائع بأن منتجًا اشتريته معيب. يذكر الخطاب تاريخ الشراء ويصف العيب، ثم يطلب إصلاح المنتج أو إعادة المبلغ.

ما يتضمنه الخطاب

• حقل التاريخ هنا هو تاريخ الشراء، ويرد بعد عبارة «الذي اشتريته بتاريخ».
• يحمل حقل نص الرسالة وصف العيب، ويأتي بعد عبارة «به العيب التالي:».
• تعرض الجملة الثانية خيارين للمعالجة: إصلاح المنتج أو إعادة المبلغ.
• لا يذكر الخطاب استبدال المنتج، ولا قيمته، ولا رقم الفاتورة.
• يُطبع تاريخ الشراء نفسه مرة أخرى أسفل البلاغ فوق الاسم الكامل.
• يُكتب في حقل الجهة المرسَل إليها اسم المتجر أو البائع الذي اشتُري منه المنتج.
• يبدأ الخطاب بالمنتج نفسه لا بعبارة مجاملة، فيدخل في موضوع العيب مباشرة.
• يختم الاسم الكامل للمشتري البلاغ، ويُضاف رقم الهوية والعنوان عند تعبئتهما.

نماذج أخرى في هذه الفئة

الفئة: المستهلك

• طلب إلغاء عملية شراء
• شكوى على خدمة