ElyazCet outil crée un brouillon de texte modifiable. Vérifiez le format demandé par le destinataire et les exigences locales. Utilisez Elyaz pour créer un PDF avec votre propre écriture.
Détails
[Destinataire] Le produit que j'ai acheté le [Date] présente un défaut. Le problème concerne [Message]. Je vous demande sa réparation ou son remboursement. [Date] [Prénom et nom]
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Quand utiliser ce modèle
Ce modèle sert à signaler au vendeur qu'un produit acheté présente un défaut. Il indique la date d'achat, décrit le problème et demande la réparation ou le remboursement.
Ce que contient la lettre
- La Date est le jour de l'achat, introduit par « que j'ai acheté le ».
- La même date est imprimée une seconde fois sous le signalement.
- La première phrase affirme seulement que le produit « présente un défaut ».
- Le champ Message vient après « Le problème concerne » et décrit le défaut.
- La dernière phrase demande la réparation ou le remboursement ; l'échange contre un produit neuf n'est pas évoqué.
- Le prix, le numéro de commande ou de facture n'ont pas de champ propre, et aucun délai de réponse n'est fixé.
- Le Destinataire est le magasin ou le vendeur ; sous le nom de l'acheteur figurent le N° d'identité et l'adresse s'ils sont remplis.
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Catégorie : Consommation
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