หนังสือแจ้งสินค้าชำรุดบกพร่อง

แม่แบบนี้ใช้เมื่อใด

แม่แบบนี้ใช้แจ้งร้านค้าหรือผู้ขายเมื่อสินค้าที่ซื้อมามีความชำรุดบกพร่อง โดยระบุวันที่ซื้อและลักษณะของความบกพร่อง แล้วขอให้ซ่อมหรือคืนเงิน

เนื้อหาในจดหมาย

• ช่อง “วันที่” คือวันที่ซื้อสินค้า ปรากฏในวลี “ซื้อเมื่อวันที่” ต้นเนื้อความ และพิมพ์ซ้ำเหนือชื่อท้ายจดหมาย
• ช่อง “ข้อความ” ใช้อธิบายความบกพร่องที่พบ ซึ่งจะตามหลัง “มีความบกพร่องดังนี้” และเครื่องหมายทวิภาค
• ประโยคท้ายสั้นและตรง คือ “ขอให้ซ่อมหรือคืนเงิน” โดยเปิดให้ผู้ขายเลือกวิธีแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่ง
• จดหมายไม่ได้ขอเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือขอส่วนลด
• ไม่มีช่องสำหรับชื่อสินค้าหรือเลขที่ใบสั่งซื้อ สินค้าจึงระบุได้จากวันที่ซื้อและคำอธิบายในช่องข้อความ
• ช่อง “ผู้รับ” ใส่ชื่อร้านค้าหรือบริษัทที่ขายสินค้า
• ชื่อ-นามสกุลของผู้ซื้อลงท้ายจดหมาย ส่วนที่อยู่และเลขประจำตัวประชาชนจะต่อท้ายเมื่อกรอกไว้

แม่แบบอื่นในหมวดหมู่นี้

หมวดหมู่: ผู้บริโภค

• หนังสือขอยกเลิกการซื้อ
• หนังสือร้องเรียนการบริการ