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Détails
[Destinataire] La prestation qui m'a été fournie le [Date] ne m'a pas donné satisfaction. Le problème concerne [Message]. Je vous prie de bien vouloir y remédier. [Date] [Prénom et nom]
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Quand utiliser ce modèle
Ce modèle sert à se plaindre d'une prestation qui n'a pas donné satisfaction. Il indique la date de la prestation, décrit le problème et demande qu'on y remédie, sans réclamer de compensation précise.
Ce que contient la lettre
- La Date est le jour où la prestation a été fournie, introduit par « qui m'a été fournie le ».
- Ce jour est imprimé une seconde fois sous la réclamation.
- La première phrase indique que la prestation « ne m'a pas donné satisfaction ».
- Le champ Message suit « Le problème concerne » et décrit ce qui n'a pas fonctionné.
- La dernière phrase demande seulement « d'y remédier » ; ni remboursement ni geste commercial ne sont réclamés.
- Le numéro de commande et le montant facturé n'ont pas de champ propre.
- Le Destinataire est l'entreprise prestataire ; le N° d'identité et l'adresse suivent le nom s'ils sont saisis.
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Catégorie : Consommation
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